Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 11 juin 2026
1. Éditeur et objet
La plateforme HostInSmart (hostinsmart.com) est éditée par Hola qué tal immo SL, Calle San Ignacio 23, 03189 Orihuela Costa, Alicante, Espagne — contact@hostinsmart.com.
HostInSmart est un logiciel en ligne (SaaS) de gestion de locations saisonnières. Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme par tout utilisateur. Toute utilisation de la plateforme implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU.
2. Nature du service — HostInSmart n'est pas un intermédiaire financier
Point essentiel à lire attentivement.
- HostInSmart n'est pas agent immobilier, mandataire de location, ni partie au contrat de location entre propriétaire et voyageur.
- HostInSmart n'est pas un intermédiaire financier, ni un établissement de paiement au sens de la DSP2.
- HostInSmart ne collecte, ne détient, ne transfère et n'encaisse jamais les fonds liés aux réservations. Les paiements transitent directement entre voyageur et propriétaire via Stripe Connect.
- Le contrat de location est conclu exclusivement entre propriétaire et voyageur.
2.1 Exclusion expresse de responsabilité financière
HostInSmart exclut toute responsabilité pour : échecs, refus ou erreurs d'encaissement ; non-réception de paiements par le propriétaire ; non-remboursement par le propriétaire au voyageur ; litiges (chargebacks), fraudes ; frais Stripe ou bancaires ; pertes financières liées à une annulation ou un impayé. En cas de litige financier, adressez-vous à Stripe ou à votre banque.
3. Inscription
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour, maintenir la confidentialité de ses identifiants, ne pas créer plusieurs comptes pour contourner des limitations. L'inscription est ouverte aux personnes majeures (16 ans minimum) et aux personnes morales régulièrement constituées.
4. Abonnements et facturation
Plans disponibles : Free, Starter, Pro, Enterprise. Les abonnements payants sont facturés via Stripe de manière récurrente. Les consommateurs UE disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription (Directive 2011/83/UE). La résiliation est possible à tout moment, effective à la fin de la période en cours sans remboursement au prorata. En plan Free, HostInSmart perçoit une commission sur les paiements Stripe Connect selon la grille tarifaire.
5. Obligations des propriétaires
- Fournir des informations exactes sur les propriétés
- Respecter les réglementations locales de location courte durée
- Honorer les réservations confirmées
- Traiter les voyageurs sans discrimination
- Ne pas publier de contenu illicite, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers
6. Obligations des voyageurs
- Fournir des informations exactes lors de la réservation
- Respecter les conditions d'annulation et de paiement
- Effectuer les paiements aux échéances convenues
- Respecter les règles de la propriété
7. Assistant IA
Les réponses du chatbot sont générées automatiquement et peuvent contenir des inexactitudes — elles ne constituent pas un engagement contractuel. HostInSmart n'est pas responsable des décisions prises sur leur base.
8. Limitation de responsabilité
La responsabilité totale de HostInSmart est plafonnée aux montants d'abonnements payés au cours des 12 mois précédant le fait générateur. HostInSmart n'est pas responsable des dommages indirects, pertes de revenus ou pertes d'exploitation. HostInSmart n'est pas partie aux contrats entre propriétaires et voyageurs et ne joue aucun rôle d'arbitre dans leurs litiges.
9. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit espagnol. Tout litige sera soumis aux tribunaux d'Alicante (Espagne), sauf disposition impérative contraire du droit applicable au consommateur. Plateforme RLL UE : ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Contact
Hola qué tal immo SL — HostInSmart
Calle San Ignacio 23, 03189 Orihuela Costa, Alicante, Espagne
contact@hostinsmart.com