Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 juin 2026
1. Responsable du traitement
La plateforme HostInSmart est exploitée par :
Hola qué tal immo SL
Calle San Ignacio 23, 03189 Orihuela Costa, Alicante, Espagne
Email : contact@hostinsmart.com
2. Données collectées
2.1 Données de compte
- Nom, prénom, adresse email
- Mot de passe (stocké sous forme de hash bcrypt)
- Rôle (propriétaire ou voyageur)
- Date d'inscription et de dernière connexion
2.2 Données propriétaire
- Informations sur les propriétés (nom, adresse, description, photos, tarifs, disponibilités)
- Identifiant de compte Stripe Connect (référence externe)
- Données d'abonnement (plan, statut, date de renouvellement)
- Numéro de TVA (optionnel)
2.3 Données de réservation
- Dates de séjour, nombre de personnes, montant
- Statut et historique des paiements (références de transaction — pas de numéros de carte)
- Messages échangés dans le cadre de la réservation
2.4 Données techniques
- Adresse IP, type de navigateur, langue
- Journaux d'accès (logs serveur)
- Identifiant de session
2.5 Données du chatbot IA
- Contenu des conversations avec l'assistant IA
- Identifiant de session anonyme
- Propriété concernée par la conversation
Nous vous déconseillons de communiquer des données personnelles sensibles via le chatbot.
3. Bases légales et finalités
| Finalité | Base légale (RGPD art. 6) |
|---|---|
| Création et gestion de compte | Exécution du contrat (6.1.b) |
| Traitement des réservations et paiements | Exécution du contrat (6.1.b) |
| Emails transactionnels | Exécution du contrat (6.1.b) |
| Abonnements propriétaires | Exécution du contrat (6.1.b) |
| Chatbot IA | Intérêt légitime (6.1.f) |
| Sécurité, prévention de la fraude | Intérêt légitime (6.1.f) |
| Conformité légale et comptable | Obligation légale (6.1.c) |
| Cookies de mesure d'audience | Consentement (6.1.a) |
4. Intelligence artificielle
HostInSmart intègre un assistant conversationnel alimenté par l'API Claude d'Anthropic. Les conversations sont transmises à l'API d'Anthropic pour génération de réponse. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n'est prise sur la base du chatbot. Anthropic agit en qualité de sous-traitant (DPA, Clauses Contractuelles Types pour les transferts UE→USA).
5. Sous-traitants
| Sous-traitant | Finalité | Localisation | Garanties |
|---|---|---|---|
| Stripe | Paiements et abonnements | UE / USA | CCT, PCI-DSS |
| Anthropic | IA chatbot | USA | CCT, DPA |
| Infomaniak | Hébergement serveur et emails | Suisse | Décision d'adéquation UE-Suisse |
| Cloudflare | CDN, pages statiques | UE / USA | CCT |
6. Durée de conservation
- Compte actif : durée de la relation contractuelle
- Après fermeture de compte : 3 ans (prescription civile)
- Données comptables : 10 ans (obligation fiscale)
- Logs de sécurité : 12 mois
- Conversations chatbot : 12 mois puis anonymisation
- Consentements cookies : 13 mois
7. Vos droits (RGPD art. 15–22)
- Accès (art. 15) : obtenir une copie de vos données
- Rectification (art. 16) : corriger des données inexactes
- Effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données
- Limitation (art. 18) : restreindre le traitement
- Portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition (art. 21) : vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime
Contact : contact@hostinsmart.com. Réponse sous 1 mois. Réclamation possible auprès de l'AEPD (www.aepd.es) ou de l'autorité de votre pays de résidence.
8. Cookies
Nécessaires (sans consentement) : session, CSRF, langue, mémorisation des choix cookies.
Soumis au consentement : Google Analytics (mesure d'audience). Modifiables à tout moment via le panneau en bas de page.
9. Sécurité
- Connexions chiffrées (HTTPS/TLS)
- Mots de passe hashés (bcrypt)
- Accès restreints selon les rôles
- Aucun numéro de carte stocké (délégué à Stripe)
10. Contact
Hola qué tal immo SL — HostInSmart
Calle San Ignacio 23, 03189 Orihuela Costa, Alicante, Espagne
contact@hostinsmart.com